Dans un contexte économique en constante évolution, les frais bancaires associés aux incidents de paiement représentent un enjeu majeur pour une large part des usagers des services bancaires. Ces frais viennent souvent s’ajouter à des difficultés financières déjà présentes, compliquant la gestion du budget personnel. Le phénomène des agios, que ce soit à cause d’un découvert bancaire non anticipé ou d’un rejet de paiement, peut rapidement alourdir la facture mensuelle des consommateurs, souvent sans qu’ils en aient pleinement conscience.
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