agent immobilier, références, marketing de recommandation

« S’il vous plaît » & « Merci » … Toujours les meilleurs outils de l’agent immobilier
Les gourous varient un peu sur la statistique exacte, mais tous vous le diront : Les meilleurs vendeurs de pratiquement tous les secteurs d’activité le deviennent parce qu’ils ont pris l’habitude d’envoyer des cartes de remerciement personnelles et sincères à leurs clients. En conséquence, ils obtiennent plus de recommandations (beaucoup plus de recommandations) et devancent constamment leurs concurrents par un rapport de 10 à 1.

La plupart des agents immobiliers (ainsi que les prêteurs, les agents d’assurance et les conseillers financiers) le savent, mais moins de 5 % d’entre eux le font régulièrement. Plus rares encore sont ceux qui utilisent cette simple stratégie pour demander des références et se lancer dans la communication créative.

Pour ces catégories en particulier, les RÉFÉRENCES sont l’élément vital de leur activité. Dans ma ville (Atlanta), le président d’une organisation de réseautage (BNI, Le’ Tip, Power Core, Freedom Builders…) est presque toujours issu de l’un de ces domaines. C’est une bonne stratégie. Cela fonctionne. Mais justement, c’est une bonne stratégie.

Une bonne stratégie qui peut facilement être 10X plus efficace en donnant une nouvelle tournure à la discipline éprouvée de l’envoi de cartes de remerciement.

PREMIÈRE ÉTAPE :

Renouvelez votre engagement à envoyer régulièrement des cartes de remerciement à vos clients. Même si vous le faites à l’ancienne (il y a une meilleure façon – complètement automatisée, mais incroyablement personnalisée – et elle coûte beaucoup moins cher) … mais même si vous faites cela à l’ancienne, en allant au magasin de cartes local, assis à votre bureau pour écrire chaque note, remplir et affranchir l’enveloppe … le retour sur investissement est phénoménal.

DEUXIÈME ÉTAPE :

Envoyez des cartes de remerciement aux personnes auprès desquelles vous achetez.

Presque personne ne fait cela (peut-être 5% des 5% qui font quoi que ce soit avec les cartes « Merci ») – et c’est de l’or pur !

TROISIÈME ÉTAPE :

Envoyez des cartes de remerciement aux personnes de vos groupes de réseautage lorsqu’elles vous recommandent. (J’inclus parfois une carte cadeau Starbucks).

ÉTAPE QUATRE :

Utilisez des cartes de vœux personnalisées pour faire de la « promotion croisée » avec les membres de votre groupe de réseautage vers leur réseau élargi.

Achetez des cartes vierges à l’intérieur (ou utilisez le système de recommandation « meilleure façon » que mes clients et moi utilisons). D’un côté : une note de votre part, expliquant brièvement que (Jerry) a suggéré que (Don) pourrait être intéressé à vous connaître et à connaître votre produit / service. De l’autre côté : une brève note de (Jerry) vous soutenant. La carte est adressée par (Jerry) et envoyée à des personnes qu’il connaît et aime… des personnes qui le connaissent et lui font confiance.

Cela ne vous coûte pratiquement rien et vous permettra, ainsi qu’à Jerry, d’être orientés vers d’autres services. Ajoutez la photo de Jerry au-dessus de sa note, et cette carte restera indéfiniment sur le bureau ou le réfrigérateur de son ami. Les gens ne jettent pas les cartes avec les photos de leurs amis.

CINQUIÈME ÉTAPE :

Envoyez seulement 2 cartes inattendues par an (Merci, Félicitations, Bonne Année **, peu importe) à chaque client, vendeur et contact de réseau dans votre base de données.

** J’ai envoyé des cartes de bonne année cette année – avec les résolutions 2007 de Stone . . . Grosse frappe ! !! Plusieurs appels téléphoniques entrants, commençant souvent par « Merci pour la carte, je voulais t’appeler… ». . . »

CONSEIL FINAL :

Si vous assistez périodiquement à ces événements de réseautage plus généraux (comme les réunions de chambre et d’association), vous pouvez (et devriez) laisser l’autre personne s’exprimer. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de leur carte de visite après la conversation. (Parfois, j’écris une petite note au dos une chose spécifique de la conversation). Envoyez-leur une carte « Nice Meeting ». Là encore, rares sont ceux qui, dans votre domaine ou dans un autre, font cela. Incluez votre photo, et vous serez étonné de la réaction.